女子在携程购机票被多收30元燃油费，客服：携程员工手动输入错误，多收钱将原路退到

8月23日，王女士（化姓）在携程APP上要花费540元购得一张从武汉到盐城的旅行社，行程单上的作价却结果显示为510元。

订货的资讯。问卷调查供图

携程APP上的订货的资讯结果显示，旅行社的价格为480元，加上60元借钱的燃油费，作价540元，但行程单上的燃油费却变成了30元。

行程单。问卷调查供图

去电气政府部门后，携程人工零售商服务告诉王女士，低成本航空公司燃油费其实是30元，携程的裁员手动输入偏差，输成了60元。多收的30元借钱将在1至3个工作日内原路口退回。

王女士表示，她对携程的赔付速率还是不下剩意的。

但她并不认为，携程作为上下班一站式大网络一站式，应该对裁员加强志愿，“虽然借钱不多，我真是大网络一站式犯这种低级偏差很不应该，给旅客造成了不快不说，也受阻了一段时间。如果旅客不主动应答，这30元真的被携程网络一站式蓝薅了？”

九派新闻报道搜索发现，7月26日，一位微博在社交网络一站式匿名表达了除此以外的困扰。

他在携程APP上购得了2张旅行社，单张支付金额为760元，其中值得注意680元的“购物专享套餐”、机建费50元、燃油费30元，行程单上的面价却结果显示为660元，比不举行“购物专享套餐”还便宜了20元。

零售商服务表示，金额不同是因为携程为零售商提供了更多特惠，即“600剩减券”，将退给他40元作为赔偿金。但这位微博仍提出异议疑问：“特惠了为何还多付了40元？如果不是需要存储行程单用来开刀，乘客其实根本不会究竟携程每张旅行社实质是多收借钱？”

九派新闻报道路口透社 辜子旋

校对 任卓

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