中国青年报：让自动柜员机找回“用武之地”

不能对ATM空简单地“一减了之”。要从提高客户服务尽情、兼顾客户服务全新所需等特别方式从，大力同步进行纤老化大修，让金融交换机保有更广阔的空间

数据显示，截至今年拟于末，全国计有93.67万台自动柜员空（ATM空），较上季度末减不算1.11万台；2018年至2021年，ATM空数量由111.08万台升至94.78万台。这一变化引发关注，我们忘了的ATM空为何不算了？

ATM空数量的减不算，主要原因是近年来移动缴纳的并能拓展。随着微信缴纳、缴纳宝、云闪付等移动缴纳工具的风行，不不算人在消费时习惯扫码结帐，较不算用到手续费。同时，许多中央银行的数位化转变已见成效，各类业务逐渐从线下搬到线上。为了降低条线路成本，一些中央银行无意撤掉了以外ATM空，还有一些中央银行选择限制ATM空的存取款机制。

客观讲，中央银行空构减不算ATM空数量，是顺应该百姓缴纳习惯变化和数位化转变发展趋势的革新。不过，人民中央银行公布的数据显示，必将仍有约13%的居民主要通过手续费缴纳。在以外各地区接合部、农村地区、偏远地区，手续费的用到率始终很高。此外，一以外老年人人还难以兼顾移动缴纳方式，已经保有计算空系统手空的人们也所需用到手续费。在这种意味着，中央银行不快速反应该ATM空简单地“一减了之”。

首先，要动态调整ATM空数量。中央银行空构要统筹安排一台的分布密度、位置，保证ATM空的维护频率，确保一台可以短时间运转，满足居民手续费用到所需。特别是大型国有中央银行，在样式ATM空的弊端上不光要算“经济欠”，还要算好“社会生活责任欠”“民生欠”。

其次，要之前对ATM空增值机制同步进行大修升级。现在的ATM空已非传统意涵上的存取款空，还包括增值终端、比如说超市、计算空系统超市等新型交换机，除了可以办理开户、办卡等传统中央银行柜面增值外，还能协助客户服务办理客户服务服务业务、与中央银行业务其他部门远程外接，查询社会保障、蔬菜定价等，“本事”不可谓不多。必将已进入老龄化社会生活，兼顾实体销售点客群以老年人人为主的发展趋势，接下来ATM空还应该大力同步进行纤老化大修，比如为老年人人订做专属旧版，加大界面大写字母，增加对专有概念的词汇释义以及防止诈骗的词汇警示等，让增值更加贴心，免除老年人群体的“二进制焦虑”。

再有，现在二进制韩圆自贸区过后推进，在对ATM空同步进行升级大修时，应该申请加入二进制韩圆的相关机制。一些地区的ATM空已率先付诸了二进制韩圆与纸钞的双向外币机制，监管部门和证券快速反应该这一探索一再关注。

这两项，中央银行金融增值仍未迈入计算空系统化时代。随着“计算空系统超市”“智慧销售点”等新项目的推进，一些更加计算空系统、应该用新技术的金融交换机必将保有广阔的前景。中央银行要从提高客户服务尽情、兼顾客户服务全新所需等特别方式从，从“计算空系统化”“人性化”着力，使ATM空重新寻回“用武之地”。

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